Reservar Hotel

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Reglamento

1 | DISPOSICIONES GENERALES

  1. El Solverde Privilege Club existe con la intención de ofrecer a sus miembros, variados productos o servicios, através de la acumulación de puntos.
  2. La adhesión es gratuita. En el momento de la adhesión, el miembro recibirá una tarjeta personalizada y un folleto informativo acerca de su modo de empleo.
  3. Solverde se reservan el derecho de, en cualquier momento e unilateralmente, hacer las alteraciones que les parezcan bien como caducar la tarjeta, suspender, cambiar o revocar cualesquiera beneficios asociados a la misma, así como disolver este club.
  4. Caso se verifiquen algunas de las situaciones descritas en el apartado c), la utilización de los puntos acumulados será siempre asegurada, dentro de un plazo previamente establecido para su efecto.
  5. Si las alteraciones derivadas del procedimento disciplinar o del uso abusivo de la tarjeta no se aplica el apartado d).

2 | LA TARJETA

  1. La nueva tarjeta Solverde Privilege Club es más práctica y tiene más ventajas.
  2. Cada tarjeta podrá ser utilizada para acumular puntos en todos Casinos Solverde (Espinho, Monte Gordo, Praia da Rocha, Chaves e Solverde.pt/Casino Online*) y/o en todos Hoteles Solverde (Hotel Apartamento Solverde, Hotel Solverde Spa & Wellness Center, Hotel Algarve Casino y Hotel Casino Chaves).
  3. En el momento de la adhesión el miembro define cuales los Casinos que desea asociar a la tarjeta.
  4. En el caso de los Hoteles, el mismo es válido en todas las unidades. En este caso, y si el socio lo desea, también podrá utilizar la tarjeta en uno de los Casinos solicitando la activación de la tarjeta en la taquilla de Solverde Privilege Club del Casino en cuestión.

* En el caso de Solverde.pt ( Casino Online ), los juegos de mesa electrónicos (Ruleta, Banca Francesa, Black Jack), no contribuyen a la acumulación de puntos.

3 | INSCRIPCIÓN

  1. Solo pueden adherirse miembros mayores de 18 anos.
  2. A cada jugador será asociado un número de miembro e atribuida una tarjeta con dobla banda magnética. La tarjeta es personal e intransmisible.
  3. La inscripción se realiza rellenando un formulario de inscripción en la taquilla de Solverde Privilege Club en cualquiera de los Casinos Solverde o en la Recepción de cualquier Hotel Solverde.
  4. La inscripción también se puede hacer en línea en www.gruposolverde.pt y el cliente deberá definir dónde quiere recoger la tarjeta.
  5. Solverde se reservan el derecho de no aceptar una ficha de inscripción en caso de no estar correctamente rellenada y firmada por el miembro.
  6. Solverde garantiza la estricta confidencialidad de los datos del miembro no los revelando a terceros, siendo los mismos utilizados para acciones promocionales del Grupo Solverde. Caso el miembro no pretenda recibir informaciones a cerca de la programación y promociones del Grupo Solverde, deberá para el efecto señalarlo, con visto, en el local proprio en la ficha de adhesión.

4 | REGLAS PARA EL USO DE LA TARJETA EN LOS CASINOS

  1. La tarjeta con doble banda magnética atribuida a cada miembro del Solverde Privilege Club deberá ser debidamente inserida en el lector existente para ese efecto en las máquinas automáticas o disponibles en el momento de la adquisición de fichas, en la Caja o en las Mesas de Juego.
  2. La posición correcta para la inserción en las máquinas se confirma a través de cada flecha que la tarjeta posee en la cara, en cada una de las esquinas. Por ejemplo: si el miembro se encuentra en el Casino Espinho, deberá introducir la tarjeta con la flecha correspondiente al Casino Espinho virada para la delantera. Caso se encuentre en Vilamoura, con la misma tarjeta, tendrá que orientarla en el sentido opuesto, con la flecha a señalar Casino Vilamoura.
  3. Caso el miembros se equivoque al introducir la tarjeta en la máquina, aparecerá una información en el visor a alertarlo. En este caso, basta girar la tarjeta y volver a inserirla.
  4. Esta tarjeta permite a su titular acumular puntos siempre que se encuentre a jugar y con la misma inserida correctamente en cualquier máquina existente en los Casinos Solverde o en el momento de la adquisición de fichas de juego, en la Caja o en las Mesas de Juego. También puedes acumular puntos cada vez que consumas en los bares y restaurantes de los Casinos.
  5. Después de la inserción de la tarjeta en la ranura del lector a que alude el apartado a), debe observarse en el “display”, inmediatamente a cima o al lado del lector, la frase “BEM VINDO AOS CASINOS SOLVERDE” y posteriormente la identificación del miembro. Cuando esto ocurre, el cliente puede empezar a jugar e así iniciar la acumulación de puntos, siendo los mismos atribuidos automáticamente.
  6. Solverde no se responsabiliza por eventuales puntos no acumulados siempre y cuando no han sido considerados los procedimientos mencionados en los apartados d) o e) o en caso de avería técnica de los equipamientos. En la compra de fichas para jugar, la atribución de puntos no es efectuada de manera instantánea, pudiendo tardar hasta 48 horas.
  7. En caso de anomalía o en caso de lectura defectuosa de la tarjeta el miembro debe comunicar el hecho, de inmediato, a cualquier funcionario del Casino.
  8. Siempre que la tarjeta esté dañificada, perdida o robada, el miembro debe informar el Casino de tal hecho para que se le pueda emitir una nueva tarjeta, sin perder los puntos acumulados, en caso de tarjeta dañificada o del saldo de puntos a la fecha de la comunicación, en el caso de pierda o robo. La emisión de una nueva tarjeta tendrá un coste asociado.
  9. La tarjeta que no sea utilizada por un período de un año puede ser anulada por la Solverde Privilege Club, con la inherente pérdida de todas las ventajas a ella asociadas.

5 | REGLAS PARA EL USO DE LA TARJETA EN LOS HOTELES

  1. Al reservar directamente en cualquier Hotel Solverde, los socios de Solverde Privilege Club deberán mencionar expresamente su número de socio.
  2. Es obligatorio que los miembros presenten una tarjeta de identificación válida en los puntos de venta de los Hoteles Solverde, de lo contrario no se tendrán en cuenta los beneficios del programa.
  3. Las ventajas concedidas son extensibles al acompañante del titular y a los dependientes/acompañantes menores de 18 años. Las ventajas no son acumulables con otras ofertas, promociones o programas especiales.
  4. Solverde se reserva el derecho de no aceptar, en cualquier momento y por razones justificadas, la utilización del saldo para canjear noches en Hoteles Solverde.
  5. En caso de deterioro, pérdida o robo, el socio deberá informar al Hotel de tal hecho para que se le emita una nueva tarjeta, sin perder los puntos acumulados hasta entonces, en caso de tarjeta dañada, o el saldo de puntos en la fecha de comunicación, en caso de pérdida o robo. La emisión de una nueva tarjeta puede tener un coste asociado.
  6. Una tarjeta no utilizada durante un periodo de un año podrá ser cancelada por Solverde Privilege Club con la consiguiente pérdida de todos sus beneficios asociados.

6 | BENEFICIOS PRIVILEGE CLUB EN LOS HOTELES SOLVERDE

Al realizar una reserva en uno de los Hoteles Solverde, puede utilizar su tarjeta Solverde Privilege Club Casinos o Solverde Privilege Club Hoteles y beneficiarse de lo siguiente:

  1. Acumulación de euros Solverde
  2. Tratamiento VIP a la llegada a la habitación
  3. Prioridad en la lista de espera si no hay disponibilidad en las fechas deseadas
  4. Campañas con ventajas exclusivas para los miembros
  5. Salida tardía (hasta las 15:00 horas) según disponibilidad
  6. Oferta de servicio de habitaciones
  7. Oferta 1 hora en bicicleta cuando sea aplicable, máximo 2 pax
  8. Mejora con descuento según disponibilidad

7 | PUNTOS

  1. La atribución de los pontos está directamente relacionada con los valores jugados. La concesión de puntos está directamente relacionada con los gastos en bares y restaurantes y en las cantidades jugadas en los Casinos, en las estancias en los Hoteles – exclusivamente para las reservas realizadas en www.gruposolverde.pt, directamente en la taquilla o por teléfono – y en todo tipo de gastos realizados en los Hoteles. La concesión de puntos puede tardar hasta 24 horas.
  2. Los puntos acumulados son automáticamente convertidos en Euros Solverde. El valor acumulado podrá ser utilizado exclusivamente para la compra de bienes y servicios dentro del Grupo Solverde: Casinos y Hoteles – como consumos en Bares y Restaurantes, estancias en nuestros Hoteles, espectáculos y sorteos en los Casinos, aparcamiento, e otros que vengan a ser definidos.
  3. Los productos y servicios disponibles podrán ser cambiados en cualquier momento. En el caso de verificarse momentáneamente una ruptura de reserva, no podemos garantizar ese mismo producto, proponemos su sustitución por otro de valor equivalente.
  4. Siempre que el titular de la tarjeta lo desea puede consultar el total de puntos acumulados en las máquinas para ese efecto, insiriendo la tarjeta en el lector, o en cualquier taquilla del Solverde Privilege Club. Podrá consultar el valor acumulado solamente en la taquilla del Solverde Privilege Club.
  5. Cuando un socio desee canjear los euros Solverde acumulados en la tarjeta por bienes o servicios, deberá presentar su tarjeta de Solverde Privilege Club y un documento que acredite su identidad.
  6. Solverde Privilege Club podrá proceder a ajustes del número de puntos por motivo de avería o omisión de operación del sistema y después del análisis de la tarjeta del cliente, caso entienda justificarse tal procedimiento.
  7. Siempre que una tarjeta sea anulada por el Casino, o solicitado por el titular, el saldo constante de esa tarjeta será también anulado.
  8. La transferencia de saldos entre tarjetas esta sujeta a la aprobación previa del Casino.
  9. El reglamento Privilege Club requiere que cada punto acumulado en la tarjeta es válido por 14 meses, a empezar el 1 Abril de 2015.

8 | DISPOSICIONES FINALES

  1. Cualquier omisión o duda en la interpretación del presente Reglamento será resuelta por la Dirección de Solverde Privilege Club cuya decisión es inapelable.
  2. En el momento de la inscripción, los miembros deberán indicar en el lugar correspondiente del formulario de inscripción que han tomado nota del presente reglamento.