PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD E HIGIENIZACIÓN
Los protocolos elaborados por Solverde se realizaron en colaboración y bajo la guía de entidades certificadas, como la DGS, y están en constante actualización. Además, cumplen estrictamente con los planes HACCP y HST, garantizando los máximos niveles de seguridad, comodidad y bienestar de todos nuestros Clientes y Empleados.
Para su seguridad, nuestros colaboradores están llevan debidamente equipos de protección individual y participaron en un programa de formación, por lo que se encuentran preparados para actuar en todas las situaciones en caso de sospecha de covid, y para poner en funcionamiento el protocolo de contingencia.
Las zonas comunes están debidamente identificadas con la correspondiente señalización que indica los procedimientos que se deben adoptar.
Todos los colaboradores y clientes deben llevar mascarilla mientras circulen por espacios cerrados.
En diversas zonas del hotel, estará disponible una solución desinfectante que cada persona deberá utilizar frecuentemente para garantizar una correcta higienización de las manos.
Todas nuestras unidades cuentan con certificación de Turismo de Portugal y con el sello Clean & Safe.
Recepción | Front Office
En la recepción/Front Office se han modificado algunos procedimientos.
El horario de salida se ha adelantado a las 11:00 y el de entrada se ha retrasado hasta las 16:00, con el fin respetar las nuevas medidas de limpieza de las habitaciones.
Todos los materiales, tales como bolígrafos para firmar el registro, las llaves de las habitaciones y los carros de equipaje, así como los teclados y teléfonos, se higienizarán frecuentemente.
El control de temperatura se llevará a cabo para todos los huéspedes, sin registro.
Habitaciones y limpieza
Cuando los clientes lleguen, recibirán información acerca de todos los procedimientos puestos en marcha en lo que a limpieza de las habitaciones se refiere.
Las habitaciones solo se harán sin la presencia del cliente, y habrá un refuerzo diario de la desinfección de elementos de manipulación habitual, como el mando del televisor, el teléfono, las diferentes manillas, las puertas y las cortinas.
Todas nuestras empleadas llevarán mascarilla y guantes.
Hemos reducido al máximo los materiales que ponemos a su disposición en las habitaciones.
No se asignará una misma habitación a diferentes huéspedes en un mismo día.
Pasará a contar con información facilitada a través de código QR, a la que podrá acceder usando su móvil.
Restaurantes | Bares (si procede)
Hemos facilitado los menús de los restaurantes y bares a través de código QR.
Piscinas | Gimnasio | Ocio | SPA (si procede)
Las piscinas exteriores, las piscinas interiores, los gimnasios, el spa/health club funcionarán y cumplirán con el aforo máximo disponible, atendiendo a las recomendaciones de la Dirección General de Salud de Portugal.
Todos los materiales empleados se desinfectarán tras su uso y se reforzará la limpieza diaria de todas las zonas comunes.
Eventos y reuniones (si procede)
Todas las salas y espacios dedicados a la celebración de eventos y reuniones quedarán sujetos a los procedimientos de higiene y seguridad descritos anteriormente, y cumplirán siempre con el aforo máximo.
Se priorizarán eventos en el exterior y todos los materiales que se empleen, tales como sillas, mesas, etc., se desinfectarán tras su uso. Los cuadernos y bolígrafos no se reutilizarán.
Medidas generales
Algunas de las medidas generales que se aplicarán en todas las unidades y que todos han de respetar son:
— Facilitar por todo el hotel dispensadores de gel hidroalcohólico/loción desinfectante
— Priorizar el pago mediante tarjeta
— Tomar la temperatura de los trabajadores en la entrada
— Respetar la distancia de seguridad entre clientes y colaboradores
— Uso de equipos de protección individual (EPI) por parte de los colaboradores
— Desinfección por parte del colaborador de su puesto y utensilios de trabajo cada día
— Acceso controlado a los vestuarios
— Uso de fuentes de agua retiradas de las zonas de personal; gimnasio; zona termal
—Limitación del número de personas en los ascensores
Algunos servicios y comodidades pueden ser reducidos o no disponibles. Para más información, por favor contacte directamente con la unidad correspondiente.