Réserver Hôtel

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Règlement

1 | DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. Le Solverde Privilege Club a été créé pour permettre à ses membres d’acheter divers produits ou services avec les points qu’ils auront accumulés.
  2. L’adhésion est gratuite. Une fois inscrit, le membre reçoit une carte personnalisée ainsi qu’un dépliant l’informant sur son mode d’emploi.
  3. Les Casinos Solverde se réservent le droit d’apporter, à tout moment et unilatéralement, des modifications comme ils l’entendent : considérer que la carte n’est plus valable, suspendre, modifier ou annuler des avantages associés à la carte ou dissoudre ce club.
  4. En cas d’existence de l’une des situations visées au point c), l’utilisation des points accumulés sera garantie pendant une période préalablement fixée à cet effet.
  5. Les dispositions du point d) ne s’appliquent pas dans le cas où les modifications découlent d’une procédure disciplinaire ou d’un usage abusif de la carte.

2 | LA CARTE

  1. La nouvelle carte Solverde Privilege Club est plus pratique et offre plus d’avantages.
  2. Désormais, chaque carte pourra être utilisée pour gagner des points dans tous les casinos Solverde (Espinho, Monte Gordo, Praia da Rocha, Chaves e Solverde.pt/Casino Online*) et/ou dans tous les Hôtels Solverde (Hotel Apartamento Solverde, Hotel Solverde Spa & Wellness Center, Hotel Algarve Casino y Hotel Casino Chaves) .
  3. Le client détermine quels sont les casinos qu’il souhaite associer à sa carte lors de l’inscription.
  4. Dans le cas des Hôtels, la même carte est valable dans toutes les unités. Dans ce cas et si le membre le souhaite, il peut également utiliser la carte dans l’un des Casinos en demandant son activation au guichet Solverde Privilege Club du Casino concerné.

* Dans le cas de Solverde.pt ( Casino Online ), les jeux de table électroniques (Roulette américaine, Banca Francesa, Blackjack), ne contribuent pas à l’accumulation de points.

3 | INSCRIPTION

  1. Seuls les membres de plus de 18 ans peuvent adhérer au club.
  2. Chaque joueur se verra attribuer un numéro de membre et une carte à double bande magnétique. La carte est personnelle et incessible.
  3. L’inscription se fait en remplissant un formulaire d’inscription au guichet Solverde Privilege Club dans l’un des Casinos Solverde ou à la Réception de l’un des Hôtels Solverde.
  4. L’inscription peut également être effectuée en ligne sur le site www.gruposolverde.pt et le client doit définir où il souhaite retirer la carte.
  5. Le Solverde Privilege Club se réservent le droit de ne pas accepter une fiche d’inscription au motif qu’elle n’est pas totalement renseignée et signée par le membre.
  6. Solverde garantit la stricte confidentialité des données des membres et s’engage à ne pas les révéler à des tiers. Ces données peuvent être utilisées pour des actions promotionnelles du groupe Solverde. Dans le cas où le membre ne souhaite pas recevoir des informations sur les programmes et les promotions du groupe Solverde, il devra le signaler en cochant la case réservée à cet effet dans la fiche d’inscription.

4 | RÈGLES D’UTILISATION DE LA CARTE DANS LES CASINOS

  1. La carte à double bande magnétique attribuée à chaque membre du Solverde Privilege Club doit être correctement insérée dans le lecteur installé à cet effet dans les machines automatiques ou mis à disposition au moment de l’achat de jetons à la caisse ou aux tables de jeu.
  2. La position correcte pour introduire la carte dans les machines est indiquée par chaque flèche se trouvant sur la face de la carte, à chacun des coins. Par exemple : si le membre se trouve au Casino Espinho, il doit introduire la carte avec la flèche correspondant au Casino Espinho vers l’avant ; à Vilamoura, il insèrera sa carte tournée dans le sens contraire, avec la flèche signalant Casino Vilamoura.
  3. Si le membre se trompe lors de l’introduction de la carte dans la machine, une information s’affichera sur l’écran pour l’avertir. Dans ce cas, il lui suffira de tourner la carte et de la réintroduire.
  4. Cette carte permet à son titulaire de gagner des points à chaque fois qu’il joue, avec la carte correctement insérée dans les machines automatiques, ou qu’il achète des jetons à la caisse ou aux tables de jeu.Vous pouvez également accumuler des points lorsque vous consommez dans les bars et restaurants des Casinos.
  5. Une fois la carte insérée dans la rainure du lecteur visé au point a), la phrase « BEM-VINDO AOS CASINOS SOLVERDE » (Bienvenue aux Casinos Solverde) s’affiche sur l’écran immédiatement au-dessus ou à côté du lecteur, suivie de l’identification du client. Le membre peut alors commencer à jouer et à gagner des points, qui lui seront attribués automatiquement.
  6. Solverde décline toute responsabilité quant aux points qui ne sont pas éventuellement gagnés en raison du non-respect des procédures indiquées aux points d) ou e) ou d’une panne des équipements. Lors de l’achat de jetons de jeu, l’attribution des points n’est pas faite instantanément et peut prendre jusqu’à 48 heures.
  7. Le membre doit immédiatement signaler toute anomalie ou défaillance de la lecture de la carte à un employé du casino.
  8. En cas de dommage, de perte ou de vol, le membre doit en informer le casino de façon à ce qu’une nouvelle carte lui soit délivrée. Il ne perdra pas les points déjà accumulés en cas de carte endommagée ni le solde de points à la date de la communication en cas de perte ou de vol. Des frais d’émission de la nouvelle carte seront facturés au membre.
  9. Toute carte non utilisée pendant une période d’un an peut être annulée par le Solverde Privilege Club, avec perte de tous les privilèges associés.

5 | RÈGLES POUR L’UTILISATION DES CARTES DANS LES HÔTELS

  1. Lors de la réservation directe dans un Hôtel Solverde, les membres du Solverde Privilege Club doivent mentionner expressément votre numéro de membre.
  2. Il est obligatoire pour les membres de présenter une carte d’identité valide aux points de vente des Hôtels Solverde, sinon les avantages du programme ne seront pas pris en compte.
  3. Les avantages accordés sont étendus à la personne qui accompagne le titulaire de la carte et aux personnes à charge/accompagnantes de moins de 18 ans. Les avantages ne sont pas cumulables avec d’autres offres, promotions ou programmes spéciaux.
  4. Solverde se réserve le droit de ne pas accepter, à tout moment et pour des raisons justifiées, l’utilisation du solde pour l’échange de nuits dans les Hôtels Solverde.
  5. En cas de détérioration, de perte ou de vol, le membre doit en informer l’Hôtel afin qu’une nouvelle carte soit émise, sans perdre les points accumulés jusqu’alors, en cas de carte endommagée, ou le solde de points à la date de la communication, en cas de perte ou de vol. L’émission d’une nouvelle carte peut avoir un coût associé.
  6. Une carte non utilisée pendant une période d’un an peut être annulée par Solverde Privilege Club avec la perte inhérente de tous les avantages qui y sont associés.

6 | AVANTAGES PRIVILEGE CLUB DANS LES HÔTELS SOLVERDE

Lorsque vous effectuez une réservation dans l’un des Hôtels Solverde, vous pouvez utiliser vos Solverde Privilege Club Casinos ou Solverde Privilege Club Hôtels et bénéficier des avantages suivants :

  1. Accumulation de euros Solverde
  2. Traitement VIP à l’arrivée à la chambre
  3. Priorité sur la liste d’attente s’il n’y a pas de disponibilité aux dates souhaitées.
  4. Campagnes avec des avantages exclusifs pour les membres
  5. Départ tardif (jusqu’à 15 heures) selon disponibilité
  6. Offre de service de chambre
  7. Offre 1 heure de vélo, le cas échéant, maximum 2 personnes.
  8. Surclassement avec réduction selon disponibilité

7 | POINTS

  1. L’attribution de points est directement liée aux dépenses dans les bars et restaurants et aux montants joués dans les Casinos, aux séjours dans les Hôtels – exclusivement pour les réservations effectuées sur www.gruposolverde.pt, directement au guichet ou par téléphone – et à tout type de dépenses effectuées dans les Hôtels. L’attribution des points peut prendre jusqu’à 24 heures.
  2. Les points gagnés sont automatiquement convertis en Euros Solverde. Le montant accumulé ne pourra être utilisé que pour acheter des produits et services dans les casinos et hôtels du groupe Solverde : Casinos et hôtels – consommations dans les bars et restaurants, séjours dans nos hôtels, spectacles et tirages au sort dans les casinos, stationnement dans nos parkings, et autres produits et services qui pourront être proposés.
  3. Les produits et services disponibles peuvent faire l’objet de modifications à tout moment. En cas de rupture de stock ponctuelle d’un produit, nous ne pouvons pas le garantir et nous proposons de le remplacer par un autre de valeur équivalente.
  4. À chaque fois qu’il le souhaite, le titulaire de la carte peut consulter le total des points accumulés dans les machines en insérant sa carte dans le lecteur ou auprès de n’importe quel comptoir du Solverde Privilege Club. Le montant accumulé ne peut être consulté qu’au comptoir du Solverde Privilege Club.
  5. Lorsqu’un membre souhaite échanger les euros Solverde accumulés sur la carte contre des biens ou des services, il doit présenter sa carte Solverde Privilege Club et un document prouvant son identité.
  6. Le Solverde Privilege Club pourront procéder à des ajustements du nombre de points pour cause de panne ou de défaillance opérationnelle du système et après analyse de la carte du client, si cette procédure s’avère justifiée.
  7. Toute annulation de la carte par le casino ou par son titulaire implique l’annulation du solde associé.
  8. Le transfert de soldes entre cartes est soumis à l’approbation préalable du casino.
  9. Le règlement Privilege Club stipule qu’à partir du 1er avril 2015, chaque point accumulé sur la carte a une durée de validité de 14 mois.

8 | DISPOSITIONS FINALES

  1. Toute omission ou doute dans l’interprétation du présent règlement sera résolu par la Direction de Solverde Privilege Club dont la décision est sans appel.
  2. Au moment de l’inscription, les membres indiquent à l’endroit approprié du formulaire d’inscription qu’ils ont pris connaissance du présent règlement.